Tellimis- ja tarnetingimused
1. ÜLDTINGIMUSED
1.1 Käesolevad tingimused kehtivad Ricas Products OÜ (registrikood 16563573) hallataval veebisaidil www.ricas.ee esitatud tellimuste puhul. 1.2 Ricas Products OÜ on Eesti ettevõte, mis tegutseb e-poe kaudu, pakkudes kaupu ainult Eesti territooriumil. 1.3 Kõik e-poes www.ricas.ee kuvatavad hinnad on Eurodes (EUR, €). Kuna Ricas Products OÜ ei ole käibemaksukohustuslane, siis käibemaksu hinnad ei sisalda. 1.4 E-poe www.ricas.ee toodete hinnad ja kättesaadavus võivad olla seotud partnerladude kaubaseisuga, mistõttu võivad esineda viivitused andmete ajakohastamisel. 1.5 Ricas Products OÜ jätab endale õiguse teha muudatusi hinnakirjas ja tingimustes, teatades sellest veebilehe kaudu. Muudatused jõustuvad nende avaldamise hetkest veebilehel www.ricas.ee.
2. KLIENDITUGI
2.1 Ricas Products OÜ klienditugi töötab tööpäevadel 09:00-17:00. 2.2 E-post: info@ricas.ee. 2.3 Klienditugi on saadaval eesti ja inglise keeles.
3. OSTUTINGIMUSED
3.1 ÜLDTINGIMUSED
3.1.1 Tellimuse esitamisega veebilehel www.ricas.ee kinnitab ostja, et on tutvunud ja nõustub käesolevate tingimustega. 3.1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest www.ricas.ee ostetud toodete puhul tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi kehtivad õigusaktid, sealhulgas Võlaõigusseadus ja Tarbijakaitseseadus. 3.1.3 Ricas Products OÜ jätab endale õiguse muuta tingimusi ja hindu, teavitades kliente muudatustest veebilehe kaudu. Kui tellimus on esitatud enne muudatuste jõustumist, kehtivad tellimuse tegemise ajal olnud tingimused.
3.2 KAUPADE KÄTTESAADAVUS, HINNAKIRI JA INFO
3.2.1 www.ricas.ee on partnerladude kaubaseisu kajastav süsteem, mis uuendab andmeid regulaarselt. Sellegipoolest võivad tegelik laoseis ja hinnad erineda veebilehel kuvatust. 3.2.2 Kõik www.ricas.ee hinnad on toodud eurodes ja ei sisalda käibemaksu, kuna Ricas Products OÜ ei ole käibemaksukohustuslane. 3.2.3 Ricas Products OÜ ei vastuta partnerladude andmetes esinevate võimalike vigade ega tootjatepoolsete muudatuste eest, mis ei ole ettevõttest sõltuvad.
4. TELLIMINE
4.1 Tellimusi võetakse vastu:
- Interneti teel automaatse tellimissüsteemi kaudu;
- E-posti teel, saates tellimuse aadressile info@ricas.ee. 4.2 Tellimus loetakse sõlmituks ja siduvaks alates hetkest, kui Ricas Products OÜ on saanud makse laekumise oma arvelduskontole.
4.3 MAKSEVIISID
4.3.1 Makseviisid:
- Internetipanga kaudu (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut). 4.3.2 Makseid vahendab ESTO AS (registrikood 14180709). Ricas Products OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud andmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS (registrikood 122684759).
5. TARNIMINE JA ÜLEANDMINE
5.1 Ostja saab valida endale sobiva kauba kättesaamise viisi ostu vormistamisel:
- Kauba kohaletoimetamine Eestis toimub pakiautomaadi või kullerteenuse kaudu. 5.2 Tarnetähtaeg on 1-5 tööpäeva pärast makse laekumist Ricas Products OÜ arvelduskontole. Juhul, kui kauba tarne hilineb, teavitatakse ostjat viivitamatult e-posti teel. 5.3 Ostjal on kohustus kontrollida kauba pakendi terviklikkust selle kättesaamisel. Kui pakend on kahjustatud, peab ostja sellest viivitamatult teavitama Ricas Products OÜ-d ning vajadusel keelduma kauba vastuvõtmisest.
6. TAGASTAMINE JA TÜHISTAMINE
6.1 Ostjal on õigus taganeda lepingust 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest (VÕS § 56). Taganemiseks tuleb saata vastav teade e-posti aadressile info@ricas.ee. 6.2 Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ja kasutamata. Ostjal tuleb kauba pakend avada ettevaatlikult, et mitte kahjustada pakendi terviklikkust. 6.3 Ricas Products OÜ tagastab ostjale tagastatud kauba eest makstud summa hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul pärast taganemisteate saamist ja kauba tagastamist. 6.4 Tagastamisega seotud postikulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastatav kaup ei vasta tellitule.
7. VASTUTUS JA VÄÄRAMATU JÕUD
7.1 Ricas Products OÜ vastutab ostja ees käesolevate tingimuste rikkumisest tuleneva kahju eest ulatuses, mis on sätestatud Eesti Vabariigi õigusaktides. 7.2 Ricas Products OÜ ei vastuta viivituste või kahjude eest, mis on põhjustatud vääramatust jõust (force majeure), sealhulgas loodusõnnetused, sõjad, streigid või muud asjaolud, mida Ricas Products OÜ ei saanud mõjutada.
8. TURVALISUS
8.1 www.ricas.ee e-pood kasutab kaasaegseid tehnoloogiaid, sealhulgas SSL-krüpteeringut, et tagada kõikide tehingute ja isikuandmete turvalisus.